Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por Plus Ultra Properties SL, CIF B86125986, con domicilio en Puerta del Sol 11, 3.º y 4.º, 28013 Madrid y dirección de contacto recepcion@thegardensuites.com.

2. Finalidades y base jurídica del tratamiento

• Gestión de reservas y prestación del servicio: tramitar su reserva, gestionar el check-in/check-out y prestar los servicios contratados. Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Comunicaciones comerciales propias: envío de ofertas y novedades de The Garden Suites a huéspedes que hayan prestado su consentimiento. Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Puede retirar el consentimiento en cualquier momento.
• Cumplimiento de obligaciones legales: registro de viajeros conforme a la normativa de seguridad ciudadana. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Atención al cliente: gestión de consultas y reclamaciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Datos tratados

Según la finalidad, tratamos: nombre y apellidos, número de documento de identidad o pasaporte, correo electrónico, teléfono, datos de pago (gestionados por el proveedor de pagos, sin acceso directo a datos de tarjeta), nacionalidad, fechas de estancia y número de huéspedes.

4. Conservación de los datos

Los datos de reserva se conservan durante la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (con carácter general, 5 años para obligaciones contractuales y 10 años para obligaciones contables y fiscales). Los datos de comunicaciones comerciales se conservan hasta la retirada del consentimiento. Los registros de viajeros se conservan según la normativa de seguridad ciudadana vigente.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal o a encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio (proveedor de pago, plataforma de reservas, servicios de alojamiento web). No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que los encargados estén ubicados en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o bajo garantías apropiadas.

6. Derechos de los interesados

Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos dirigiéndose a Plus Ultra Properties SL,Puerta del Sol 11, 3.º y 4.º, 28013 Madrid, o a recepcion@thegardensuites.com, adjuntando copia de su DNI o documento identificativo:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: en los supuestos previstos en el RGPD.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

7. Seguridad

Plus Ultra Properties SL ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su destrucción, pérdida, alteración, comunicación no autorizada o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

8. Modificaciones

Esta política puede ser modificada para adaptarse a cambios legislativos o empresariales. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web. Última actualización: junio 2025.